Tingkatkan Mutu di 2020: FPBS Selenggarakan Lokakarya Penyusunan RMM dan Prosedur Mutu Layanan

Bandung. 

Sebagai upaya dalam mencapai target di tahun yang baru dan meningkatkan mutu layanan, Fakultas Pendidikan Bahasa dan Sastra (FPBS), pada Kamis dan Jumat (26–27/12/2019) lalu di Hotel Travello, menyelenggarakan Lokakarya Penyusunan Rencana Manajemen Mutu (RMM) dan Prosedur Mutu Layanan. Kegiatan ini diikuti oleh pimpinan, staf, dan para undangan dari perwakilan setiap prodi di lingkungan FPBS.

Acara dimulai pukul 08.30, diawali registrasi dan pembukaan, serta penyampaian Management Representative (MR) ISO. Pematerian pada hari pertama dalam lokakarya ini berisi penjelasan target capaian IKU FPBS Tahun 2020 yang disampaikan oleh Prof. Dr. Dadang S. Anshori, M.Si., Dekan FPBS, serta langkah-langkah penyusunan RMM dan penyusunan prosedur mutu yang disampaikan dan didampingi oleh MR ISO dan Satuan Kendali Mutu (SKM) FPBS. Selain itu, disampaikan pula pematerian terkait inventarisasi jenis layanan di FPBS. Pematerian-pematerian tersebut disampaikan dalam bentuk diskusi kelompok. Kemudian kegiatan dilanjutkan dengan penyusunan prosedur mutu layanan untuk berbagai kegiatan akademik di prodi. Dengan demikian, kegiatan lokakarya ini dapat menghasilkan produk nyata. Pada hari pertama, acara berakhir pada pukul 21.00 setelah dilakukan pleno berupa pembahasan kertas kerja yang telah dibuat oleh setiap kelompok.

Pada hari kedua, pematerian dilanjutkan pada penyusunan program kerja penjaminan mutu layanan FPBS (ISO) Tahun 2020. Kemudian diakhiri dengan penutupan pada pukul 09.00. Seluruh kegiatan secara antusias diikuti oleh para peserta. Para peserta pun aktif menyampaikan masukan agar penyusunan dan pelaksanaan SOP berjalan lancar. Hal ini menunjukkan komitmen dan sinergi tinggi dari fasilitator dan para peserta untuk meningkatkan mutu layanan FPBS bagi mahasiswa dan masyarakat.

“Terima kasih kepada seluruh wakil prodi yang sudah hadir dan sudah bersinergi untuk melakukan perbaikan berdasarkan monitoring ISO dan juga AMI, semoga tahun depan pencapaian target setiap prodi lebih baik lagi”, ungkap Prof. Dr. Hj. Tri Indri Hardini, M. Pd., Wakil Dekan Bidang Akademik, FPBS dalam penutupan lokakarya tersebut. (jatmikanurhadi)